Description
Warum CELOBO?FAQ´sGarantie & GewährleistungCELOBO Service-VersprechenAllgemeiner Hinweis zur BatterieentsorgungCELOBO WarenkategorienKontrolliert & geprüft CELOBO ist mehr als nur ein Onlineshop! Hilf uns den Handel nachhaltiger zu gestalten, denn mal ganz ehrlich, nur weil eine Kaffeemaschine einen kleinen Kratzer im Gehäuse hat funktioniert sie doch trotzdem! Von un-/geöffneter Neuware, Restposten, Artikel mit einer leicht defekten Umverpackung über Artikel mit leichten Gebrauchsspuren oder optischen Mängeln ist hier alles dabei. In der Regel würden diese Waren entsorgt werden, also auch einwandfreie Artikel, die nur einen beschädigten Versandkarton haben. Doch diese Artikel dürfen unserer Ansicht nach nicht in der Mülltonne landen, denn spätestens im 21. Jahrhundert und Zeiten von Klimakrise und Erderwärmung müssen wir beginnen nachhaltig und ressourcenschonend zu denken. Natürlich spiegeln sich die Mängel an jedem einzelnen Produkt auch im Preis wieder, so haben wir die Möglichkeit hochwertige Premium-Geräte zu einem deutlich günstigeren Preis anzubieten als der Hersteller selbst. Bekomme ich eine Rechnung? Ja, die Rechnung liegt automatisch der Lieferung bei bzw. ist auf dem Versandkarton mittels einer Dokumententasche aufgeklebt. Bitte prüfe vor Abgabe der Bestellung, ob deine Rechnungs- und Lieferadresse korrekt und aktuell ist. Wie schnell ist der Versand? Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang an die von dir hinterlegte Adresse. Die Versandlaufzeit beträgt in Deutschland 1-2 Werktage, Ausland ggf. abweichend. Ist eine Abholung möglich? Klar, du kannst den Artikel nach vorheriger Vereinbarung Montag - Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr in unserem Concept Store in der Römerstraße 23, 89278 Nersingen direkt abholen. Die Abholung ist selbstverständlich kostenlos! Habe ich eine Garantie auf den Artikel? Ja, du erhälst neben der gesetzlichen Gewährleistung eine Garantie von bis zu 8 Jahren auf dein Produkt. Weitere Informationen hierzu findest du im Angebot. Kann ich den Artikel zurücksenden? Du kannst den Artikel binnen 30 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden und erhälst anschließend deinen Kaufpreis erstattet. Die Rücksendung ist innerhalb von Deutschland kostenfrei. Wie sende ich den Artikel zurück? Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückgabe bei eBay startest. Wir helfen dir dann direkt mit der Rücksendung! Ich habe Fragen zum Produkt oder zur Anwendung Kundenservice beginnt nach dem Kauf, wir sind für dich da! Bei sämtlichen Fragen zum Gerät oder zur Anwendung. Unser Kundenservice & Tech Team gibt dir zudem gerne wertvolle Tipp´s, wie du dein Gerät ambesten nutzt. Entsorgung von Altgeräten Kein Problem, bitte kontaktieren uns hierzu. Unser Kundenservice erklärt dir gerne das weitere vorgehen. Weitere Fragen? Kein Problem, unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Sicher ist sicher, CELOBO ist für dich da! Du erhälst auf deinen Artikel insgesamt 12 Monate Gewährleistung sowie 24 Monate CELOBO Top Garantie! Hiermit bist du rundum abgesichert und hast im Fall einer Garantieleistung keinerlei Kosten, kostenlose Einsendung samt Reperatur oder Austausch! CELOBO Garantiebedingungen: 1. Garantiezeitraum Für dieses elektronischen Geräte gewähren wir einen Garantiezeitraum von 24 Monaten, beginnend ab dem Kaufdatum. 2. Leistungen Die Garantie gilt für Mängel am Gerät, die sichtlich bzw. nachweislich auf einen Material- und/oder Herstellungsfehler beruhen. Während der Garantiedauer übernimmt das Unternehmen CELOBO Trade EU die anfallende Reparaturen. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich, behalten wir uns vor, dem Käufer ein gleichwertiges Austauschgerät zur Verfügung zu stellen. Im Rahmen einer Reparatur gehen die ausgetauschten Teile in den Besitz von der Firma CELOBO Trade EU über. Die Garantie bezieht sich immer auf das sogenannte Grundgerät exklusive Zubehör, Zubehörteile oder Accessoirs sind von der Garantieleistung ausgeschlossen. 3. Garantieabwicklung Für die gültige Anerkennung jeglicher Garantieansprüche ist die Vorlage des mit Datum versehenen Kaufbelegs (Kopie ausreichend) dringend erforderlich. Bitte wenden Sie sich im Garantiefall per E-Mail an die Serviceabteilung: Garantie@Celobo.de oder einfacher Schriftverkehr an: CELOBO Trade EU Johanna Steinbicker Am Hochgericht 38a 89264 Weißenhorn Die Geltendmachung des Mangels muss unverzüglich nach Auftreten des Mangels und innerhalb der Garantiefrist erfolgen. Die Garantieerklärung gilt im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, nicht außerhalb! Für die fachgerechte Bearbeitung des Garantiefalls, behalten wir uns eine Maximalfrist von 10 (zehn) Werktagen vor. Innerhalb der ersten vier Wochen ab Kaufdatum übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Retourenschein für den freien Versand. Ab der fünften Woche muss der Kunde selbst für den Rückversand aufkommen, der Rückversand zum Kunden ist bei berechtigtem Garantieanspruch frei. Bei einem berechtigtem Garantieanspruch werden vom Kunden ggf. bereits bezahlte Versandkosten für die Einsendung, bis zu einem Höchstbetrag von 15,00 EUR Brutto übernommen bzw. erstattet. Vom Kunden unfrei / nicht ausreichend frankiert versendete Pakete werden von uns nicht angenommen. 4. Ausnahmen Reparaturkosten, die nicht unter die Garantie fallen, werden dem Käufer/Auftraggeber, nach Absprache, in Rechnung gestellt. Ausgeschlossen sind Garantieleistungen bei - Unsachgemäßer Bedienung oder Beanspruchung - Abnutzungserscheinungen die auf einen normalen Gebrauchhinweisen - bei falschem Gebrauch - bei Missbrauch oder anderem Verschulden des Kunden oder eines Dritten, insbesondere bei Einwirkungen von außen z. B. Transportschäden, Beschädigungen durch Stoß und/oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen. - unzweckmäßigem Gebrauch oder gewerblicher Nutzung - Reparaturen und Abänderungen, die nicht von der Firma CELOBO Trade EU - Johanna Steinbicker durchgeführt wurden - Fällen des Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit oder arglistiger Täuschung - Entfernung des Typenschildes, insbesonderer der Seriennummer sowie des CELOBO Service Schildes neben dem Typenschild - Entfernung oder Beschädigung von Siegeln - Schäden welche auf eine mangelnde Wartung / Reingiung zurückzuführen sind - nach eigener sogenannter Öffnung des Artikels, als Öffnung zählt das aufschrauben oder demontieren des Artikels, welches nicht für die Nutzung erforderlich ist. - Selbst, und oder nicht fachmännisch ausgeführten Reperaturarbeiten - Schäden am Gerät, die durch fehlende Übereinstimmung der Anschlussdaten auf dem Typenschild des Gerätes (Netzspannung und/oder Frequenz) mit denen des Elektronetzes resultieren – z. B. Verwendung im Ausland - Schäden durch das Einsaugen / Aufnehmen von Flüssigkeiten, Baustaub, Mineralstaub und/oder Tonerstaub sowie heißer Asche - Schäden am Zubehör - sichtbaren Feuchtigkeits- oder Hitzeschäden - üblichen Wartungsarbeiten (z. B. Austausch von Verschleißteilen wie Abluft-, Fein- oder Mikrofiltern) oder Beseitigung von Verstopfungen und Verunreinigungen. Für Reparaturen während der Garantiezeit werden vom der Firma CELOBO Trade EU weder Leihgeräte gestellt oder die Kosten von Leihgeräten dritter übernommen. Die Garantie ist Personen und Auftragsgebunden und daher nicht übertragbar! Unser Serviceversprechen: Top Kundenservice - Gewährleistung und bis zu 8 Jahre Garantie - Kostenloser Versand und Rückversand - Retournierbar innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen - Ratenzahlung und viel mehr - 24h Kundenservicebei allen Fragen rund um Ihr Produkt - Deutscher Händler mit Blitzversand - Ankauf von Elektroartikeln jeglicher Art (neu und gebraucht) - Abholung in unserem Concept Store Nersingenmöglich - Direkte Ansprechpartner am Telefon erreichen, kein Call Center - CELOBO Reperaturservice: Wir sind die Tech Profis Rechtliche Angaben zur Batterieentsorgung Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen: Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse) zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf. Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber. Bei uns findest du Artikel verschiedenster Kategorien und Zustände, hier eine kleine Übersicht Brandneu: Neuer, unbenutzter und unbeschädigter Artikel in nicht geöffneter Originalverpackung (soweit eine Verpackung vorhanden ist). Die Verpackung sollte der im Einzelhandel entsprechen. Ausnahme: Der Artikel war ursprünglich in einer Nichteinzelhandelsverpackung verpackt, z. B. unbedruckter Karton oder Plastikhülle. Neu (sonstiges) oder A-Ware: Neuer, unbenutzter und unbeschädigter Artikel in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung, ggf. fehlt die Originalverpackung. Der Artikel ist allerdings komplett neu und unbenutzt. B-Ware: Hier sparst du das meiste Geld! Kleine optische Mängel, wie zum Beispiel Kratzer oder Dellen können am Gerät vorhanden sein. Ebenfalls kann das Gerät bereits im Rahmen eines Tests genutzt wurden sein. Minimale Gebrauchsspuren und / oder kleine optische Mängel können am Gerät vorhanden sein. Allerdings wurde das Gerät technisch nach einem mindestens 25 Punkte Plan streng geprüft und befindet sich daher in einem technisch einwandfreiem Zustand. C-Ware: Hand anlegen ist hier angesagt: Als Ersatzteil oder für Hobby Bastler geeignet. Dazu zählen Artikel, die beschädigt sind sodass die Nutzung erschwert wird, sowie Artikel, die eine Reparatur oder Wartung benötigen, oder auch Artikel, bei denen notwendige Teile fehlen. Refurbished - Hervorragend: Der Artikel befindet sich in einem neuwertigen Zustand. Er ist voll funktionsfähig und wurde professionell und nach strengen Vorgaben geprüft, gereinigt und getestet. Der Artikel weist keine bis minimale Gebrauchsspuren auf. Lieferung in der Originalverpackung (OVP) oder neutralen Verpackung mit neuem (ggf. nicht originalem) Zubehör. Beispiel: Messegeräte, Vorführgeräte oder ähnliches. Refurbished - Sehr gut: Der Artikel befindet sich in einem sehr guten Zustand. Er ist voll funktionsfähig und wurde professionell und nach strengen Vorgaben geprüft, gereinigt und getestet. Der Artikel kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Lieferung in der Originalverpackung (OVP) oder neutralen Verpackung mit passendem (ggf. nicht originalem) Zubehör. Refurbished - Gut: Der Artikel befindet sich in einem gebrauchtem Zustand. Er ist voll funktionsfähig und wurde professionell und nach strengen Vorgaben geprüft, gereinigt und getestet. Der Artikel kann mäßige bis deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Von unseren Tech Profis geprüft All unsere Artikel wurden nach strengen Standards kontrolliert, geprüft und kategorisiert. Jeder Artikel durchläuft ein standardisiertes Prüfverfahren mit mindestens 25 Prüfkriterien, je nach Artikel und Warenkategorie können es bis zu 90 Prüfkriterien sein. Jeder Artikel wird händisch von unserem speziell geschultenTech-Team kontrolliert und zertifiziert bevor er seinen Weg in sein neues Zuhause findet. So kannst du dir sicher sein, dass dein Artikel einen Top Zustand hat und ausgiebig geprüft wurde. Versand Schnell und sicher! Dank unserer Partner kommt deine Bestellung schnell und sicher direkt an deine Wohnungstür. Das Same Day Versprechen Bei Bestell- und Zahlungseingang (Werktags) bis 15 Uhr, erfolgt der Versand noch am gleichen Tag! Paketverfolgung in Echtzeit Deinen Sendungslink erhälst du direkt nach Versand, so kannst du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen oder Zustelloptionen direkt selber festlegen.Zahlungsarten Einfach und bequem! Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden deine Bestellung bezahlen. Außerdem ist eine Vor-Ort Abholung in unserem Concept Store Nersingen möglich.Das CELOBO Versprechen Top Kundenservice Gewährleistung und bis zu 8 Jahre GarantieKostenloser Versand und RückversandRetournierbar innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von GründenRatenzahlung und viel mehr24h Kundenservice bei allen Fragen rund um Ihr ProduktDeutscher Händler mit BllitzversandAnkauf von Elektroartikeln jeglicher Art (neu und gebraucht)Abholung in unserem Concept Store Nersingen möglichDirekte Ansprechpartner am Telefon erreichen, kein Call CenterCELOBO Reperaturservice: Wir sind die Tech Profis Unser Shopzu unserem ShopVerkäuferprofilBewertungenShop speichernKontakt
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